Informativa sui rimborsi

Politica di resi e rimborsi

Tutti i prodotti vengono stampati solo dopo il tuo ordine. Vivendo in camper non ho un magazzino fisico: mi affido a un’azienda di stampa e spedizione (servizio print-on-demand, es. Printful) che produce e spedisce i prodotti al posto mio. In questo modo non produco in eccesso, evito sprechi e ogni capo nasce solo se qualcuno lo sceglie davvero.

Per questo motivo non posso gestire i resi come un grande negozio con magazzino, ma faccio sempre del mio meglio per aiutarti se c’è un problema reale con il prodotto.

Quando puoi chiedere sostituzione o rimborso

Accetto richieste di sostituzione o rimborso solo nei seguenti casi:

• prodotto arrivato difettoso

• prodotto danneggiato durante il trasporto

• errore di stampa evidente

• prodotto diverso da quello ordinato (es. modello o grafica sbagliata)

In questi casi, scrivimi entro 3 giorni dalla consegna a: duebighelloni@gmail.com

Indicando:

• numero d’ordine

• descrizione del problema

• foto chiare del prodotto e dell’eventuale imballo danneggiato

Valuterò il caso insieme al fornitore di stampa e, se il problema viene confermato, ti offrirò sostituzione del prodotto o rimborso, a seconda della situazione.

Cosa NON è coperto da reso o rimborso

Non posso accettare resi o cambi nei seguenti casi:

• taglia sbagliata scelta al momento dell’ordine

• cambio idea dopo l’acquisto

• leggere differenze di colore rispetto alle immagini a schermo (ogni monitor mostra i colori in modo diverso)

• indirizzo di spedizione errato o incompleto fornito dal cliente

• mancato ritiro del pacco o rifiuto della consegna

Ti invito a controllare con attenzione la guida alle taglie prima di acquistare e a verificare bene l’indirizzo inserito al checkout. Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo nel caso in cui il prodotto risulti effettivamente difettoso o errato per cause imputabili al fornitore.

Ruolo dei fornitori di stampa (Print-on-demand)

DUEBIGHELLONI utilizza servizi di terze parti (come Printful) per produzione e spedizione. Le richieste di reso e rimborso vengono quindi gestite in accordo con le loro politiche interne.In ogni caso, per qualsiasi problema o dubbio puoi scrivermi a duebighelloni@gmail.com e mi occuperò di aprire la pratica con il fornitore e seguirla insieme a te.