Informativa sulle spedizioni

POLITICA SULLE SPEDIZIONI

Ti invitiamo a leggere con attenzione questa informativa prima di effettuare un ordine.

Produzione e tempi di evasione ordine
I prodotti vengono stampati solo dopo il tuo ordine, non sono già pronti in magazzino (servizio Print-On-Demand, es. Printful).In media:

• 2–5 giorni lavorativi per la produzione (stampa del prodotto)

• 3–9 giorni lavorativi per la spedizione

Di solito il tuo ordine arriva in 5–14 giorni lavorativi totali. In periodi molto pieni (es. Natale, saldi, festività, problemi logistici o eventi eccezionali) i tempi possono allungarsi.

Tempi di produzione per prodotti personalizzati

Per eventuali prodotti personalizzati,dove é richiesta la mia mano d’opera, sono necessari di norma 3-9 giorni lavorativi aggiuntivi per preparare il prodotto.

Modalità di spedizione

La spedizione avviene tramite servizi di Print-On-Demand (come Printful).
Spedizione standard tracciata gestita da corrieri espressi e poste locali. Il costo di spedizione viene mostrato e calcolato automaticamente al checkout, in base al tipo di prodotto, al peso e all’indirizzo di consegna.
I corrieri utilizzati possono includere, a seconda della destinazione: DHL, DPD, GLS e servizi postali locali.

Come tracciare il tuo pacco
Quando il pacco viene spedito riceverai automaticamente un’email di conferma spedizione con codice di tracking e link per seguire il tuo ordine passo dopo passo. Se non trovi l’email, controlla anche nella cartella Spam/Promozioni.

Il pacco risulta “consegnato” ma non lo hai ricevuto

Può capitare che il tracking indichi “consegnato” ma il pacco non sia stato ancora trovato.

In questo caso:

1. Verifica se qualcuno in casa (familiari, vicini, portineria) ha ritirato il pacco.

2. Controlla se il corriere ha lasciato un avviso di mancata consegna.

3. Verifica presso l’ufficio postale locale o contatta il corriere usando il numero di tracking.

Se il tracking risulta consegnato all’indirizzo corretto, non possiamo rimborsare o sostituire l’ordine, perché il pacco è considerato consegnato correttamente dal corriere. Per questo consigliamo di scegliere sempre un indirizzo sicuro.

Consegne non riuscite e indirizzi errati

Se il pacco non può essere consegnato per cause imputabili al cliente(es. indirizzo errato o incompleto, destinatario assente, mancato ritiro, rifiuto del pacco):

• il pacco può essere restituito al mittente (es. Printful)

• le eventuali spese di ritorno e nuova spedizione sono a carico del cliente

Per i prodotti personalizzati non si accettano resi. In caso di restituzione per indirizzo errato o mancata consegna, il cliente sarà contattato per fornire un nuovo indirizzo e dovrà sostenere i costi di una nuova spedizione.

Ritardi o mancata consegna

Se sono trascorsi più di 30 giorni lavorativi dalla data di spedizione e non hai ancora ricevuto il pacco, puoi scriverci a duebighelloni@gmail.com e verificheremo lo stato dell’ordine insieme al fornitore logistico.

Tracciabilità degli ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati con la massima cura e sono interamente tracciabili. Dopo l’evasione (in media entro 4-7 giorni lavorativi) riceverai per email il codice di tracciamento e il link per monitorare il pacco.

Ordini multipli

Se ordini più prodotti insieme, è possibile che:

• vengano spediti in più pacchi separati

• la consegna avvenga in giorni diversi

Questo perché i prodotti possono essere stampati e spediti da magazzini o stabilimenti diversi del nostro fornitore Print-On-Demand. Le spese di spedizione vengono comunque mostrate chiaramente al checkout.

Garanzie e prodotti danneggiati

Ogni ordine idoneo è coperto da una garanzia nei casi di:

• prodotto arrivato danneggiato

• stampa difettosa

• prodotto diverso da quello ordinato

In questi casi contattaci per e-mail a : duebighelloni@gmail.com (allegando foto chiare del problema e numero d’ordine) entro 3 giorni dalla consegna; valuteremo una sostituzione o un rimborso.

L’assicurazione non copre:

• furto o smarrimento dopo che il pacco risulta consegnato

• danni causati dal cliente o da uso improprio

• eventi al di fuori del controllo di DueBighelloni e del fornitore logistico.

Ricorda che i prodotti personalizzati (es. con nomi, frasi, modifiche su richiesta) non rientrano nel normale diritto di recesso.